вторник, 25 декабря 2007 г.

Киевские риелторы отступают перед ценами, опуская расценки на свои услуги

Подорожание квартир вышло боком тем, кто громче всех предрекал рост цен на недвижимость. Из-за застоя на рынке риелторы вынуждены снижать расценки. Но гарантировать качество услуг они не готовы.

«Если риелтор продает одну квартиру в месяц – это считается за счастье. У меня в отделе есть люди, которые в этом году заключили одну сделку и уже смотрят, как бы паковать чемоданы и искать другую работу», – сетует Александр Сардак, руководитель отдела группы компаний «Киевская недвижимость». Осенью прошлого года риелторы хорошо зарабатывали на ажиотажном спросе, продавая не менее одной квартиры в месяц. Но в этом году объем продаж уменьшился в разы. Если одна сделка приносит сотруднику агентства $900, то сейчас это его доход за три месяца. А раньше это был минимальный месячный заработок, добавляет г-н Сардак.

Более того, в борьбе за клиента небольшие агентства недвижимости теперь охотно идут на снижение своих комиссионных. «Риелторы стали намного уступчивее, потому что рынок «завис»: продавцов – море, а покупателей нет», – говорит риелтор Елена Семенова.

От 5% до 1,5%
Быстрый рост цен квартир, которые только за 2006 г. подорожали в Киеве на 60-70%, был выгоден риелторам – их доход исчисляется в процентах от суммы сделки. Обычный размер вознаграждения – 5% от стоимости покупаемой квартиры. Иногда покупатель был вынужден уплачивать посредникам, участвовавшим в сделке, и 6-7%. Но сейчас небольшие компании готовы найти квартиру и помочь с оформлением документов за 1,5-3,5%. «Если у вас маленькая сумма (денег на покупку квартиры. – «24»), давайте говорить о сумме не больше 2%», – предложил сотрудник агентства недвижимости «Вояж-пять звезд» (Киев). «В среднем 2%», – называет стоимость услуг представитель киевского агентства «Ниагара». Такие низкие расценки на посреднические услуги представители крупных агентств недвижимости называют демпингом, признавая, что в этом году он стал более активным. «Есть подвижки в сторону более жесткого демпинга», – говорит Алексей Котенко, исполнительный директор группы компаний «Планета Оболонь» (Киев).

Мастера самопрезентации
Крупные компании отстаивают свои 5% комиссионных и не собираются их снижать. «Профессиональные риелторы и сегодня берут 5%. И ни шагу назад!» – восклицает Артур Оганесян, управляющий партнер компании «Паркер и Оболенский» (Киев). По его мнению, за эти 5% риелтор может в интересах покупателя добиться снижения цены на квартиру на 15-20%. «Иногда бывают такие сделки, где я, как риелтор, цену сбиваю на сумму в несколько раз большую, чем моя оплата», – соглашается с ним директор агентства недвижимости «Истейт-Эксклюзив» (Львов) Евгений Мишанчук.

Кроме того, компания, которая ценит свою репутацию, серьезно подходит к проверке продаваемого объекта и тратит средства на то, чтобы неофициально получить информацию в Бюро технической инвентаризации (БТИ), милиции, паспортном столе или управлении земельных ресурсов, объясняет г-н Мищанчук. «В нормальных компаниях задействованы в сделках не только один агент – работают юристы, оценщики, аудиторы. Затраты у нас немаленькие, естественно, мы хотим зарабатывать нормальные проценты», – утверждает директор компании «Фемида-Сервис» (Донецк) Сергей Тюрин.

Однако подобные обещания риелторы раздают устно, обычно не утруждая себя подробным изложением своих обязательств в договорах с клиентами. И компании не могут гарантировать, что купленная с их помощью квартира не принесет новому владельцу хлопот. «Мы не даем вам никаких письменных гарантий», – сказали корреспонденту «24» в одном из агентств недвижимости.

За что платят риелторам
У агентств недвижимости две основные функции:
1) знакомство продавцов и покупателей квартир;
2) консультации по сделке, в том числе предоставление проектов договоров.

Агентство также может осуществить экспертную оценку объекта недвижимости. Такие функции указаны в стандарте, который утвердила Ассоциация специалистов по недвижимости Украины (АСНУ). Специального закона о регулировании деятельности риелторов нет.

Агентство недвижимости не берет на себя ответственность за риски, которые сопровождают покупку или продажу квартиры. В 2006 г. несколько покупателей квартир у группы компаний «Элита-Центр» подали в суд на агентство «Благовест». Они требовали, чтобы эта компания компенсировала им деньги, потерянные из-за аферы владельцев «Элита-Центра». Суд выиграл «Благовест». От риска потери собственности нужно страховаться отдельно.

Автор: Александр Суков, "24"

JPMorgan выделил более EUR 70 млн. на развитие мобильной связи третьего поколения в Украине


Лондонское подразделение американского банк JPMorgan Chase & Co. выступило кредитором сделки по поставке телекоммуникационного оборудования канадской компании Nortel украинскому оператору мобильной связи "Телесистемы Украины"
Об этом сообщает HITechBlog со ссылкой на представителя банка. По его словам данная сделка структурирована как среднесрочный кредит предоставленный украинской компании сроком до 5 лет. Украинским партнером английского банка в этой сделке выступил крупнейший банк Украины - Приватбанк. Трансакция гарантирована экспортным агентством Канады - EDC /Export Development Canada/. Информация о сумме кредита и финансовые условия сделки не разглашаются.

Сотовый оператор "Телесистемы Украины" в октябре 2007 г заключил контракт с компанией Nortel на поставку оборудования для внедрения решения CDMA2000 1x EV-DO – Revision A /EV-DO Rev.А/ в Центральном, Восточном и Южном регионах Украины.
Компания Nortel стала поставщиком ЗАО "Телесистемы Украины", выиграв тендер.
Решение включает в себя внедрение современных базовых приёмопередающих станций /BTS/ CDMA 3030, модернизированных контроллеров базовых станций /EBSC/ CDMA, комплекса, состоящего из центра коммутации подвижной связи и медиа шлюза Media Gateway 15000, и технологию Nortel 1x EV-DO Rev A.
Внедрение решения EV-DO Rev A позволит абонентам компании получить новые скорости беспроводного Интернета, смотреть мобильное ТВ, осуществлять видеозвонки, а также использовать другие мультимедийные услуги, базирующиеся на высокой скорости передачи данных, а компании - повысить качество предоставляемых услуг, внедрить услуги высокоскоростной широкополосной связи и сократить капитальные затраты и эксплуатационные расходы.
ЗАО "Телесистемы Украины" работает на рынке телекоммуникаций с 1996 г /как оператор фиксированной связи стандарта CDMA-800/. Компания имеет лицензию на оказание услуг мобильной связи в стандарте CDMA в диапазоне 800 МГц на территории всей Украины до 2016 г. В августе 2006 г компания ввела в тестовую эксплуатацию сеть мобильной связи CDMA2000 1xEV-DO в Киеве, коммерческая эксплуатация сети началась в феврале 2007 г под торговой маркой PEOPLEnet в трех городах Украины – Киеве, Днепропетровске, Одессе. На сегодняшний день компания предоставляет услуги мобильной голосовой связи и высокоскоростного доступа в Интернет /до 2,4 Мбит/с/ в восьми крупнейших городах Украины: Киеве, Днепропетровске, Одессе, Харькове, Львове, Симферополе, Донецке и Кривом Роге. До конца 2007 г в развитие сети PEOPLEnet планируется инвестировать 180 млн долл, что позволит оператору предоставить услуги во всех областных центрах Украины. К концу 2009 г PEOPLEnet рассчитывает обеспечить доступ к услугам сети 80 проц населения Украины.
По информации Banknews, полученной от представителя канадской компании Nortel общая сумма кредита выделенного на развитие мобильной связи третьего поколения в Украине превышает EUR 70 млн.

понедельник, 24 декабря 2007 г.

Израильский банк Hapoalim купил 75,8% Укринбанка за EUR 95 млн


Израильский банк Hapoalim достиг соглашения о покупке 75,8% киевского Укринбанка, который входит в группу средних украинских банков, за EUR 95 млн ($136 млн.). Об этом сообщает Banknews.com.ua cj ссылкой на пресс-службу израильского банка.
По данным пресс--службы эта сделка стала третьей сделкой по приобретению банка на рынках развивающихся стран. Ранее банк приобрел Bank Pozitif в Турции и DKB в Казахстане.
Укринбанк был основан в 1989 г. Он был первым коммерческим банком на территории Украины. Сегодня у банка есть 30 филиалов и 87 отделений. В 1997 г банк получил статус агента Украины по обслуживанию иностранных кредитов под гарантии Кабмина. Рыночная капитализация Укринбанка по итогам продажи достигла EUR 125 млн ($179,4 млн.), что на 39% превышает его текущую рыночную капитализацию. Сейчас акционерами ОАО "Укринбанк" являются Сергей Кривошея (37,72%) и Сергей Рысь (37,72%).
Активы Укринбанка на 1 октября 2007 г составили EUR 197 млн, кредитный портфель - EUR 131 млн, собственный капитал - EUR 59 млн. Январь-сентябрь 2007 г банк закончил с чистой прибылью EUR 1,31 млн, за 2006 г получил прибыль EUR 1,01 млн.
По размеру капитала Укринбанк занимает 43 место среди 150 работающих украинских банков.
Укринбанк фокосируется на развитии банковских операций для средних и малых предприятий (SME), а также развивает направление работы с частными клиентами. Банк присутствует в 24 из 27 регионов Украины, обслуживая 57 тыс физических и 23 тыс юридических лиц.
Банк Hapoalim является одним из крупнейших банков Израиля. Его представительства и филиалы есть в таких государствах: Уругвай, Венгрия, Чили, США, Канада, Австралия, Мексика, Швейцария, Германия, Аргентина, Панама, Люксембург, Франция, Бразилия, Венесуэла, Великобритания.
Bank Hapoalim на конец 2006 г владел активами в размере $67 млрд. Чистая прибыль банка в 2006 г составила $0,8 млрд.
По данным UABanking ранее акционеры Укринбанка подписывали соглашение о продаже контрольного пакета Укринбанка за $180 млн долл с греческим National bank of Greece. Однако сделка не состоялась.

понедельник, 10 декабря 2007 г.

UniCredit Bank сделал бесплатным подключение к Интернет-банкингу

"UniCredit Bank представил своим клиентам новую услугу – Интернет-банкинг. С декабря 2007 г. клиенты UniCredit Bank имеют возможность бесплатно получить круглосуточный доступ к управлению средствами на своих счетах в режиме реального времени", говорится в тексте сообщения банка, направленного в адрес Banknews.
"Благодаря Интернет-банкингу клиенты могут проверять состояние счетов, осуществлять любые денежные трансакции, например, денежные переводы, погашение кредита и прочее.
Для открытия Интернет-банкинга, достаточно обратиться в любое отделение UniCredit Bank и подписать Дополнительный договор (о получении доступа к системе UniCredit он-лайн) к Договору об открытии обслуживания карточного счета", - уточняет пресс-служба банка.
По данным Banknews банк сделал бесплатной услугу подключения к интернет-банкингу. Услуга управления счетом через интернет-банкинг доступна только юридическим лицам, но банк планирует в скором времени запустить подобный сервис для физлиц. В службе поддержке не смогли ответить на вопрос Banknews какие установлены или планируется установить тарифы за использование интернет-банкинга в месяц или за операцию. "Мы пока не можем ответить на ваш вопрос перезвонить попозже", - заявили в call-центре банка.
По данным Banknews как правило украинские банки берут плату за подключение к интернет-банкингу (от Г50 до Г1200 за подключение), взимают плату за проведение платежей (от Г0,5 до Г10 за операцию) и берут абонплату за пользование сервисом (от Г1 до Г800 в месяц).
В UniCredit банке Banknews заявили о том, что бесплатное подключение будет действовать на постоянной основе. "Это не акционное предложение, так будет постоянно", - заявил банковский сотрудник.
Справка Banknews:
UniCredit Group – одна из крупнейших европейских банковских групп. Группа обслуживает свыше 40 млн клиентов в более чем 9 тыс. отделений в 23 странах Европы. Владеет крупнейшими банками в Австрии, Польше, Болгарии, Боснии и Хорватии. Второй по рыночной доле игрок в Италии и Германии, входит в пятерку крупнейших банков в Сербии, Словении, Румынии, Словакии, Чехии и Турции. В России UniCredit Group через дочерний Bank Austria Creditanstalt владеет 90% акций Международного Московского банка (восьмое место по активам в стране и второе среди дочерних иностранных банков).
UniCredit Bank был открыт в Луцке в 1997 году, как Банк Пекао (Украина), и являлся членом группы Pekao S.A., которая в свою очередь контролируется UniCredit Group. В июне 2006 г. Банк сменил название на UniCredit Bank. В сентябре 2007 г. UniCredit Bank слился с HVB Bank. По состоянию на 1.11. 2007 г. чистые активы составляют Г5,15 млрд. (EUR 687 млн.).

воскресенье, 9 декабря 2007 г.

Банк ProCredit пришел в Армению

Дочерний банк немецкой группы ProCredit, специализирующейся на микрокредитовании малого бизнеса, получил лицензию на осуществление банковских операций в Армении, сообщил армянский центробанк.
До 20 процентов в капитале первого немецкого банка в Армении получат ЕБРР и германская государственная финансовая группа KfW.
"По всей вероятности, ProCredit банк начнет функционировать уже с января 2008 года", - сказал Рейтер представитель KfW в Армении Карапет Геворкян.
Основанная в 1998 году для кредитования малого бизнеса группа ProCredit на конец сентября состояла из 21 банка: десяти в Восточной Европе и странах СНГ, семи в Латинской Америке и четырех в Африке.
KfW входит в состав акционеров ProCredit, другим крупным владельцем которого является инвестиционное подразделение Всемирного банка IFC.
В Армении работает 21 банк, включая HSBC и Credit Agricole, ливанский банк Byblos S.A.L., российский ВТБ и Газпромбанк, который на днях купил 80,09 процента армянского Арэксимбанка, а также другие банки с российским и иранским капиталом. Всего доля иностранного капитала в местных банках превышает 50 процентов, и ЦБ в этом году ожидал прихода нескольких новых игроков, сообщает Reuters.

пятница, 7 декабря 2007 г.

Строители скрывают: начался обвал цен на жилье

Предпосылок для взрыва пузыря на рынке жилья предостаточно. Прежде всего подавляющему большинству населения банально не хватает денег даже на самую дырявую "крышу над головой". По данным государственного "Агентства по ипотечному кредитованию", в улучшении жилищных условий нуждается 4,5 млн. семей. Но только каждая двадцатая из них с трудом может наскрести денег хоть на какую-то квартиру.

"У половины населения вообще нет средств ни на покупку, ни на аренду жилья", – подтверждает депутат Госдумы Галина Хованская. И то сказать: средняя цена квадратного метра во всех крупных городах перевалила за 70 тысяч рублей. А средняя зарплата по стране не дотягивает и до 14 тысяч рублей. Значит, чтобы обзавестись даже небольшой квартирой, людям придется полностью откладывать свою зарплату в течение 12 лет! Всю, до копейки, – не останется даже на воду и сухари.

И никакая ипотека эту проблему не решит. Тут действует простое правило. Покупая квартиру в рассрочку на 10 лет под 10% годовых, в конечном счете вы отдаете за жилье двойную цену. Значит, ипотечный вариант съест всю зарплату за… четверть века. По мировым стандартам, "крыша над головой" должна обходиться не дороже 3–5 годовых зарплат. Выходит, российское жилье – одно из самых недоступных в мире.

Это не может не будоражить население. Нерешенный жилищный вопрос доведет до белого каления кого угодно. Например, известен такой факт, что в нескольких крупных городах уже прошли народные пикеты перед зданиями местных администраций. Люди разбивали "походные" городки под лозунгами: "Палатка – вот единственное доступное нам жилье!"

Финансовый детонатор

В последнее время жилье дорожало на 60–80% в год. Такими темпами в "палаточном лагере" скоро окажется полстраны. Но, если нет покупателей, кто же будет брать "хрущобы для миллионеров"? Не расставит ли все по местам невидимая рука рынка?

Вроде ценам на квартиры есть куда падать. Разрыв между себестоимостью квадратного метра и его рыночной ценой достигает астрономических величин.

Достаточно привести такой пример. Российская строительная корпорация RGI International вышла на лондонскую биржу. Требования там строгие. Пришлось приоткрыть финансовую отчетность. Аналитики изучили годовой отчет и… раскрыли рты. Выяснилось, что себестоимость строительства квадратного метра в элитном доме в центре Москвы колеблется от 30 до 75 тысяч рублей. А на продажу этот же метр выставляют по цене от 700 тысяч (!) руб. и вплоть до полутора миллионов. Вот он – запас прочности.

Во-вторых, под цены на жилье у нас заложена мощнейшая "бомба". По данным наших источников в российском стройкомплексе, более трети новых квартир в Москве и крупнейших российских городах приобретают так называемые инвесторы. Они-то и раздувают цены до космических величин.

Результат у всех перед глазами. Кто не видел новостройки, в которых даже спустя годы после сдачи дома комиссии вечерами светятся лишь несколько окон? "Все квартиры в таких зданиях раскупаются еще во время строительства", – объясняет директор строительной корпорации "СМТ-Инвест" Сергей Шумков. Почему же там никто не живет? По той же причине, по которой многие владельцы коллекционных автомобилей никогда не выкатывают их из гаража. Инвестиционные квартиры – не более чем удачное вложение капитала.

До недавнего времени инвесторы процветали. А вот нормальный рынок – тот, где квартиры продают и покупают обычные люди, – нынешним летом чуть было не помер. Как признают сами продавцы недвижимости, он давно работает в авральном режиме.

Пока цены галопом скакали вверх, инвесторам было хорошо. Где еще они могли гарантированно заработать 50–100% годовых? Но сейчас недвижимость "встала". В такой ситуации спекулянты начинают нервничать.

Что будет, если у них сдадут нервы? Жилищные "пузыри" всегда лопаются по одному и тому же сценарию. Кто-то захочет зафиксировать прибыль, продав квартиру. За ним понесутся остальные. Как бы не опоздать! На продажу выставят миллионы "инвестиционных" квадратных метров. И это спровоцирует грандиозный обвал.

Трехкратное падение

НАСКОЛЬКО сильно могут упасть цены на жилье? "Тут действует простое правило. Во всем мире арендовать квартиру и купить ее по ипотеке стоит одинаково", – объясняет начальник отдела инвестиций в недвижимость одного из крупных банков Максим Миронов.

Но в России это не так. Во всех больших городах плата за аренду жилья в 2–3 раза ниже месячного ипотечного взноса. При этом стоимости съема квартир расти уже некуда. Она и без того почти сравнялась со средней зарплатой. Значит, образовался трехкратный запас для снижения цен на жилье…

Когда же грянет гром? Тут мнения экспертов расходятся. Многие уверяют, что никакого падения не будет, а стоимость жилья застыла лишь на время. Но, мол, скоро рост продолжится из-за инфляции. Некоторые эксперты ухитряются даже делать поразительные предсказания. Например, такие. Через несколько лет нижняя планка цен на новую трехкомнатную квартиру в Москве достигнет 1 млн. долларов. Напрашивается вопрос: а знают ли эти "специалисты", что во всей России насчитывается всего 120 тысяч человек, ликвидное состояние которых превышает этот самый миллион? И все они давно владеют собственными квартирами…

"Тормозной" рынок

ПОНЯТНО, что такие провокационные прогнозы дают те "аналитики", которые в той или иной форме зависят от агентств недвижимости или строительных компаний. Они заинтересованы в росте цен не меньше, чем волк в мясе. К сожалению, подобных "экспертов" – подавляющее большинство.

Зато те, кто посмелее, в приватных беседах дают понять, что в действительности стоимость квартир уже пошла вниз. "Достаточно взглянуть на предложения в новостройках", – подсказывает наш источник в крупном агентстве недвижимости. Формально цена метра в новостройках с начала осени почти не изменилась. Но на деле сейчас все строительные корпорации предлагают скидки, доходящие до 25%. Это и есть замаскированное падение.

Получается, цены рухнули почти на четверть. Впору говорить об обвале. Но "аналитики" этого упорно не замечают. Когда же тайное станет явным? Лишь после того, как сработает "эффект домино". Начавшись с новостроек, удешевление докатится до вторичного рынка жилья. После этого скрывать спад будет уже невозможно.

Произойдет это примерно через год. "Рынок недвижимости – очень консервативный. Даже серьезные потрясения проходят на нем с большой задержкой", – отмечает начальник аналитического департамента строительной компании "Масштаб" Марк Сагальский.

Но удержать немыслимо высокую цену квадратного метра не помогут никакие "тормоза". Например, после августа 1998 г., когда рубль обрушился в 4 раза, жилье формально не дешевело еще 18 месяцев. Хозяева квартир выжидали сколько могли. Потом не выдержали, и цены обрушились в одночасье.

Тот же сценарий сработает и на этот раз. Только жилье подешевеет не так сильно.

Как лопнул мировой "пузырь"

"ПУЗЫРИ" на мировом рынке недвижимости регулярно надуваются и так же часто лопаются. Самый громкий в истории крах случился в 1990 г. в Токио. Японский "пузырь" начал раздуваться в 1986 году. За год цена недвижимости утроилась. Она поставила рекорд, не побитый до сих пор. Стоимость 1 кв. м земли в жилом районе, прилегающем к императорскому дворцу в Токио, достигла… 1 млрд. долларов. Правда, покупателей на нее так и не нашлось. В 1990 г. на японской фондовой бирже разразился грандиозный коллапс. За год общая стоимость японских компаний снизилась втрое. Жилье подешевело в 5 раз.

Похожие, но не такие впечатляющие "хлопки" на протяжении 1970–80-х годов случались в США, Италии и Великобритании. Источник: "Деньги и Власть"

четверг, 6 декабря 2007 г.

Сотрудники Укрсиббанка на консультирование клиентов тратят 25% времени


Сегодня UABanking столкнулся с новой для себя информацией. Оказывается сотрудники обычных банковских отделений Укрсиббанка на обслуживание клиентов тратят 75% рабочего времени, а 25% тратят на консультирование клиентов.
Это вывод приходит в голову после сегодняшнего посещения одного из отделений Укрсиббанка в г. Киев. Честное слово до этого с Укрсиббанком сталкиваться пришлось только 1 один раз, впечатление было не самое радужное. Но если там был технический вопрос, связанный с синхронизацией по времени подписания бумаг и активации ключа доступа в клиент-банке, то теперь для получения стандартной банковской операции пришлось обратиться к 3 сотрудникам банка и в конце-концов получить банковскую услугу как великое одолжение со стороны банковских служащих.
Обо все по порядку.
На часах 16:09 по киевскому времени. Очень спешу с левого берега в центр Киева на встречу на 17:00, вспоминаю где в районе Лукьяновки возле метро (кроме Артем-банка) можно найти какое-нибудь банковское учреждение, чтобы пополнить карточный счет своему сотруднику в другом городе. По дороге вижу вывеску Укрсиббанка. "О так это ж то что надо, у человека картсчет открыт в этом же банке, платеж пойдет быстрее и комиссия будет ниже!, - тешу себя мыслями. Забегу думаю в отделение банка, внесу деньги в кассу и делов то. Захожу, клиентов в банке нет никого. Думаю: "Во повезло, без очереди все вопросы можно разрешить". Сразу в кассу, реквизиты сую кассиру и деньги соотвественно, умоляюще прошу побыстрее все сделать... Женщина смотрит на меня, на банковские реквизиты и потом выдает: "Не я это сделать не могу..."
- А кто может?
- А вы подойдите к девушке в белом, она вам все сделает...
Ладно, иду в операционный зал к девушке в белом. Она по телефону решает то ли свои то ли банковские вопросы. Из реплик, которые она издает, понять это сложно, потому что она всем время кивает головой и приговаривает "Конечно, конечно...", перемежая сей утвердительный диалог возгласами восклицания "Ах!", "Ну да!".
Наконец она кладет трубку и смотрит на протянутый листок с банковскими реквизитами и задает убийственный вопрос: "Что вы от меня хотите?" Отвечаю: "Кассир сказал, что без вас платеж не пойдет". Она мне в ответ: "Конечно не пойдет!" Я в ответ: "Почему?"
- Потому что операционное время банка до 16:00. После этого времени мы клиентов не обслуживаем!
- А чем вы тогда занимаетесь?
- Мы консультируем клиентов!
- А в течение дня вы их не консултируете?
- У нас специальное времня с 16 до 18 часов, когда мы консультируем клиентов?
- ... И касса в этот момент не работает?
- Да кассир кассу считает...
- И что вы прикажете мне делать?
- Приходите завтра.
- Когда?
- Когда хотите...
- Я зашел в открытое отделение банка, сотрудники на месте, касса работает, что я должен делать?
- Идите в другой банк?
- В какой?
- В какой хотите. Банков много.
- Вы хотя бы посмотрите, почему кассир прислал меня к вам, а не принял деньги сразу.
Услышав интересный диалог подходит еще одна сотрудница и тоже начинает убеждать меня в том, что мне банковская услуга именно сегодня не нужна. "Мужчина вы поймите, мы сегодня уже переводы не принимаем", - рассказывает она мне регламент работы банковского учреждения.
- Какие платежи, какие переводы, мне пополнить наличными картсчет нужно!!!
- А... ну ежели картсчет, то вам заполнить заявление надо.
- И..?
- Идите вон к той девушке, она вам поможет его заполнить.
Иду, прошу заявление, собственноручно его заполняю (все остальные 4 банковских сотрудника наблюдают за этой процедурой). Девушка берет его бегло смотрит, отдает другой. Она укоризненно мне говорит надо бы ИНН заполнить, я не успеваю ничего сказать первая говорит "Там сумма маленькая, можно и без ИНН".
Забирает у второй мое заявление и начинает все написанное мной набивать для того чтобы сформировать банковскую квитанцию.
После того как готов документ на пополнение, она выдает убийственную фразу: "Вообще то мы после четырех такие операции не проводим".
Тут я не сдержался, вспомнил все свое отношение к качественному банковскому сервису в Украине. Основной тезис, который я пытался донести до сознания моих визави, не хотите обслуживать физлиц, закрывайте двери в отделение или напишите прием до 16:00...
Вношу деньги в кассу, выхожу из банка, смотрю на часы 16:43. Поинмаю, что встречу я уже чуть-чуть опоздал...
Вывод: BNP Paribas купив Укрсиббанк, вложил недюженные деньги в рекламу, в ребрендинг, в повышение рейтингов и наращивание активов, но или поскупился (или не видит в этом необходимости) на проработку и оптимазацию стандартных банковских бизнес-процедур. Не думаю, что в Укрсиббанке 34 минуты - это нормальный тайминг на обслуживание одной операции при отсутствие других клиентов.
Интересным в этой истории лично для меня стала информация о том, что сотрудники Укрсиббанка четко себе расписали день 6 часов на работу с клиентами, а 2 часа на консультирование клиентов. Может это и великая и благая цель просвещение клиентов, но не совсем понятен мне остается один момент. Если следовать логике банковских сотрудников, то до 16 получить консультацию от сотрудника Укрсиббанка нельзя, они заняты проведением операций. А после 16:00 получить консультацию можно, но при этом провести операции уже нельзя. Стало быть надо приходить в банк завтра с 9 до 16 и не дай бог придете во время обеда :).

воскресенье, 2 декабря 2007 г.

Цены на киевскую недвижимость за год снизились на 9%

По наблюдениям UABanking цены на киевскую недвижимость номинированные в EUR за последние 12 месяцев снизились на 9% c EUR 1870 до EUR 1700 за кв.м. Такие данные получены при расчете стоимости средней цены на недвижимость, которую публикует агентство недвижимости "Оболонь". Вся причина в том, что за этот период курс доллара по отношению к евро снизился на 19%.
Остается интересным другой факт, что при "многократном" превышении спроса над предложением владельцы киевской недвижимости занялись рассылкой спама. Киевский рынок жилой недвижимости демонстрирует все признаки серьезной стагнации. Одним из признаков этого явления по мнению HITechBlog стало появление в начале декабря 2007 года в украинском сегменте Интернета одной из первых массовых спам-рассылок с предложениями по продаже жилой недвижимости в г Киеве.
В частности в одном из спам-сообщений предлагается 2-х комнатная квартира на Лесном массиве по цене $98 тыс /EUR 66,7 тыс.) за 47 кв.м. (~$2080 за кв.м. или EUR 1418 за кв.м.). "Дешевое" предложение предполагает, что покупатель станет обладателем двух комнат с общей жилой площадью 28 кв.м. и кухни в размере 7 кв.м. В квартире сделан частичный ремонт, поскольку заменены окна, трубы и сантехника.
В то же время аналитики и риелтеры Киева утверждают, что цены на недвижимость в Киеве растут как грибы после дождя, в частности на последней неделе средняя стоимость жилья в Киеве по данным одного из киевских порталов недвижимости выросла на 0,4% до $2539 за кв.м (EUR 1700). Разница между заявленной ценой и средней по Киеву составляет 18%.
Интересно также другое, что сами риелтеры и украинские СМИ утверждают, что цена заявленная и реальная отличается на 10-15%.

суббота, 1 декабря 2007 г.

Страна должников. В крупнейших банках Украины количество невозвратов кредитов выросло с начала года в 5-6 раза

Влад Головин, обозреватель газеты «24» пишет об интересно тенденции. Оказывается в Украине в 5-6 раз увеличилось количество проблемных кредитов.
В распоряжении «24» оказались последние данные Нацбанка о том, какие суммы кредитов клиенты не возвращают банкирам. Судя по этим данным, можно брать в долг не задумываясь о расплате. В некоторых банках рост проблемных займов достигает 400–500% в год.
С начала года объем просроченных и невозвращенных Первому украинскому международному банку (ПУМБ) потребительских кредитов увеличился на 584%, сообщается в последних данных Нацбанка. У Укрэксимбанка – 527%, у Правэкс-банка – 468%. Еще летом этого года первый заместитель председателя правления Нацбанка Анатолий Шаповалов, обращаясь к банкирам, обратил внимание на катастрофический рост невозвратов. Все чаще клиенты отказываются платить по ссудам, но виноваты в этом сами банкиры, одалживающие всем деньги без разбору. Банковские клерки фактически не проверяют, получает ли клиент зарплату, о которой говорит, и может ли он вообще вернуть долг. «Стараясь заманить клиентов доступностью кредитов, целый ряд финучреждений вообще отказались от надлежащей оценки их платежеспособности», – говорит почетный президент Укргазбанка Василий Горбаль.
Однако этот вид воровства банкиров не расстраивает. «Уровень доходности по потребительским кредитам позволяет закрывать глаза на проблемную задолженность», – объясняет председатель правления Инвест-Кредит Банка Сергей Щербина. По его словам, мало кто из активных кредиторов работает с маржой менее 50%. Его мнение подтверждает и Василий Горбаль: «Риски попросту перекладываются на добросовестных заемщиков и компенсируются баснословными ставками по займам – до 100%, а то и больше». Лидер потребительского кредитования Дельта Банк в своей официальной презентации на банковской конференции Института Адама Смита прямо указал, что средняя реальная ставка по кредитам в банке – 50% годовых.
Хотя количество невозвратов растет в 4–5 раз, но их доля все еще незначительна по отношению ко всем выданным кредитам. И это еще одна из причин железного спокойствия банкиров, не прекращающих массовую раздачу ссуд. В том же ПУМБ доля невовзратов мизерна – 0,34%, а в Укрэксимбанке – 0,11%. «Если относительная величина незначительна – 1%–1,5%, то это вполне приемлемый показатель в розничном бизнесе», – считает председатель правления Банка инвестиций и сбережений Андрей Снегирев.
Вернуть деньги от недобросовестных должников банкиры пытаются при помощи специализированных компаний – их называют коллекторскими. В марте этого года Правэкс-банк передал своих должников в руки украинской коллекторской компании «Банковская безопасность – Аутсорсинг». А в мае в Украине открылось представительство крупной российской коллекторской компании Sequoia Credit Consolidation. Осенью должниками нескольких банков стало заниматься коллекторское агентство «Укрборг». Но судя по росту проблемной задолженности, у коллекторов не получается выбивать деньги. Тому есть объяснения: по расчетам агентства «Укрборг», если клиент не платит 2–3 месяца, вероятность возвращения – 80%. Если долг не возвращают от 3 до 5 месяцев – 44%, а более старые долги вернуть нереально.
Не сумев вернуть деньги у мошенников, банкиры теперь будут отказываться от массовой выдачи денег без проверки клиента. Например, Альфа-Банк собирается выдавать кредиты без первого взноса только клиентам с хорошей кредитной историей, обещает руководитель направления продаж ипотеки Альфа-Банка Станислав Мошкин. Огромнейший рост выдачи займов простым гражданам уже угрожает всей банковской системе – в грядущую среду эта проблема будет обсуждаться на Совете Нацбанка.

Доля невозвращенных кредитов в % к всем выданным на 01.11.2007 г.
Правэкс-банк - 4,62%
Приватбанк - 2,75%
Сбербанк (Ощадбанк) - 2,08%
ОТП банк - 0,93%
ПУМБ - 0,34%
Укрэксимбанк - 0,22%
Источник: НБУ

Доля невозвращенных кредитов в % к всем выданным на 01.12.2006 г.
Правэкс-банк - 2,85%
Сбербанк (Ощадбанк) - 2,67%
Приватбанк - 1,54%
ОТП банк - 0,29%
ПУМБ - 0,22%
Укрэксимбанк - 0,11%
Источник: НБУ

Рост невозвращенных кредитов (с начала 2007 года), %
ПУМБ - 584%
Укрэксимбанк - 527%
Правэкс-банк - 468%
ОТП банк - 468%
Приватбанк - 150%
Источник: НБУ

Объем выданных кредитов гражданам, млрд грн.
01/01/2006 - 33,2
01/01/2007 - 77,6
01/10/2007 - 128,0 (более EUR 17 млрд - прим. UABanking)
Источник: НБУ

 

Введите свой e-mail: