Количество пользователей системы Интернет-банкинга ОАО "Укрэксимбанк" за последние 12 месяцев выросло в 2,5 раза до 25 тыс человек

Количество пользователей системы Интернет-банкинга "Финансовый портал" ОАО "Укрэксимбанк" (Киев, Украина) по состоянию на конец 1-го полугодия 2008 года составило 25 тыс. человек, увеличившись за последние 12 месяцев в 2,5 раза. Об этом BankNEWS сообщила пресс-служба банка со ссылкой на заявление А.Буркова, начальника управления каналов продажи розничного бизнеса.

По его словам в последнее время наблюдается тенденция увеличения подключений к Интернет-банкингу клиентов-физических лиц. Это связано со стремлением клиентов к экономии времени и денег, поскольку во многих отделениях банков стоимость оплаты коммунальных платежей колеблется от Г1 до Г20 за один документ, а в системе "Финансовый портал® ОАО "Укрексимбанк" один платеж стоит от Г0,9.

Банкир утверждает, что среди пользователей Интернет-банкинга наиболее популярными функциями являются: оплата коммунальных услуг, SMS-информирование, пополнение депозитов и погашение кредитов.

Система Интернет-банкинга "Укрэксимбанка" предоставляет возможность клиентам банка контролировать через Интернет свои счета, получать по sms и e-mail сообщения о движении денег, осуществлять платежи (в том числе, коммунальные), управлять платежными картами (изменять лимиты, блокировать карты), управлять зарплатными проектами, покупать и продавать валюту, пополнять депозиты, погагшать кредиты.

ОАО "Укрэксимбанк" – 100% государственный банк. Структура банка состоит из главного банка, 29 филиалов и 89 безбалансовых отделений, которые охватывают практически всю территорию Украины.

Непродуманность бизнес-процессов в банке "Крещатик" подрывает авторитет украинских банков в глазах иностранцев

14 марта 2008 года имел счастье или несчастье (смотря как на это посмотреть) обслуживаться в головном офисе киевского банка "Крещатик". Операция пустяковая - получение денежного перевода из-за рубежа по системе "Анелик". В любом банке эта процедура занимает порядка 10 минут. К головном офисе "Крещатика" пришлось потерять 1,5 часа и в итого ... деньги смог получить только 15 марта!!!
Проблема в том, что бумаги по всем операциям с наличностью оформляются не операционистам кассы, а менеджерами соответствующих отделов по всему 6 зданию. После оформления идешь в кассу и ждешь, когда через минут 15-20 то ли бухгалтер (то ли курьер) приносит расходные/приходные кассовые ордера на выдачу/прием денег. В это время в оперзале толпится туча народу, работает несколько кассовых окон, куда занимать очередь - непонятно, куда курьер принесет бумаги - непонятно, когда он их принесет - непонятно... Но это еще полбеды, в ту пятницу оказалось, что в аккурат попал в послеоперационное время и работала только одна касса (при том что в кассе находилось по-моему 5 кассиров и заведующая кассой). И надо ж такому случится, в это единственное окно како-то умник направил клиента, чтобы то внес по взносному документу на счет порядка $250 000. Что такое покупюрная проверка американской валюты и сколько по времени эта процедура занимает надеюсь банковским сотрудникам объяснять нет необходимости... Но в банке "Крещатик" похоже клиент не очень в высоком почете. Потому что в результате никто не додумался открыть для проведения операции по приему крупной суммы наличности отдельное кассовое окно, чтобы не формировать очередь. Через 1,5 часа завопил стоявший в очереди итальянец, которому нужно было по "Маниграм" отправить денежный перевод, потом зароптали грузинки, чем все закончилось - не знаю, опаздывал на встречу, поэтому поднялся к менеджеру и попросил перенести выполнение операции на следующий день в субботу.